Condiciones de los Envíos

En tuelectrodomesticocanarias.com, contamos con varias opciones de envío. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino y el plazo de entrega seleccionado. En las compras destinadas a la isla de Tenerife los gastos de envíos dependerán del código postal del domicilio o lugar en el que se vaya a depositar el producto, y de si se trata de un pequeño electrodoméstico o de un gran electrodoméstico. A las demás islas, el importe del envío será de 35€ por cada gran electrodoméstico.

  •  Envíos a la isla de Tenerife: En la zona metropolitana (Santa Crus de Tenerife – La Laguna) tendrá un coste de 15 euros , en envios al sur o norte de la isla el coste será de 25 euros.
  • Envíos a las islas de Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria, La Gomera, La Palma y el Hierro: El coste del transporte será de 35 euros por cada electrodoméstico.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte (HORA DE CORTE 15:00h) 

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago. Siempre que realices un pedido en tuelectrodomesticocanarias.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

ENTREGAS E INSTALACIONES ESPECIALES EN TENERIFE

El servicio de instalaciones especiales tales como, (HORNOS, PLACAS, CAMPANAS TERMOS) tiene un costo que siempre debe consultar antes de adquirirlo y este es un servicio especial que NO incluye el transporte. Siempre debe consultar antes de adquirirlo. No se hacen instalaciones de productos de gas . Para instalaciones especiales de electrodomésticos integrados (frigoríficos integrables,

lavavajillas integrables, lavadoras integrables) NO tenemos servicio de instalación. Horario y día de entrega Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Tenerife: Para los pedidos el plazo de entrega es de 24-48 horas de días hábiles.

Para los pedidos con entrega en Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria, La Gomera, La Palma y el Hierro, el plazo de entrega es de 48/72 horas de días hábiles.

RECOGIDA EN TIENDA

La mercancía se recoge en nuestros almacenes. Para esta opción debes llamar antes y confirmar existencias.  Normalmente la entrega se hace 8 horas después de realizar la compra, no obstante debes esperar nuestra llamada telefónica para confirmar la entrega. Para la retirada de la mercancía deberá acreditarse mediante DNI solicitado en la compra o con la factura de compra. Si lo deseas puedes traer tu electrodoméstico usado y nos encargaremos de su correcto reciclado.

Dispones de 10 días hábiles para devolver un producto con el que no estés satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Sólo aceptaremos productos que hayan sido enviados en buen estado y completos (con los manuales, accesorios, cables, etc…) .

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén,  comprobaremos el estado del mismo y se procederá al abono integro de su importe, normalmente con el mismo método de pago realizado por el usuario. Es conveniente que el producto sea devuelto en el embalaje original ya que de lo contrario el bién sufrirá una depreciación del 30%. 

Todos los impuestos y gastos están incluidos en el precio final. Servimos desde Canarias, por lo tanto no hay gastos de aduanas y el IGIC ya está incluido en el precio.

Pedidos NO entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos y transportista los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de tuelectrodomésticocanarias.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Devoluciones

Tienes 10 días para cambiarlo siempre que el producto no se haya usado, tenga su embalaje intacto, todos sus accesorios y presentes la factura original de compra. Tuelectrodomesticocanarias.com le da la opción de devolver el pedido dentro de los 7 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra* y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución. Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.

- Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.

- Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.