Condiciones de los Envíos

Los productos comprados en el sitio web www.tuelectrodomesticocanarias.com serán entregados en el domicilio del cliente señalado a tal efecto en el formulario de pedido siempre que sea dentro del territorio de Canarias. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en locutorios.

tuelectrodomesticocanarias.com se reserva el derecho a no aceptar el pedido de un cliente solicitante si tuviera serias dudas acerca de la veracidad de la información facilitada en lo que se refiere a la persona, domicilio o datos bancarios facilitados.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de tuelectrodomesticocanarias.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a tiendascedecasa.com vía email a la dirección tuelectrodomestico@outlook.com , en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 14 días hábiles desde la entrega.

Para entregas de electrodomésticos o electrónica de grandes dimensiones, es necesario que el cliente verifique las medidas tanto del producto como del lugar al que va a ir destinado. También del acceso hasta dicho emplazamiento ya que en caso de no realizar dicha comprobación, la empresa de transporte comunicará a tiendascedecasa.com dicha incidencia, corriendo el cliente con los gastos de devolución del producto (de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) en caso de no poder entregarse.

La puesta en marcha incluye la instalación básica del electrodoméstico. El servicio será el desembalaje del producto, liberación de anclajes e inmovilizadores, regulación de los pies, colocación en su sitio, enchufar a corriente eléctrica y conectar las tomas de agua y desagües normalizados. También se realizará la apertura de la llave de paso, verificando fugas y la puesta en marcha para comprobar su correcto funcionamiento.
La puesta en marcha de los televisores será el desembalo y montaje de tu nueva TV en su peana o soporte de pie y la sintonización de los canales para que puedas empezar a disfrutar a tu televisor.

Ten en cuenta que en caso de no dispones de una toma de agua o desagüe correctos o en su lugar adecuados no podremos realizar la puesta en marcha.

No está incluida la realización de ninguna instalación eléctrica adicional, ni trabajos de albañilería ni fontanería. Este servicio no incluye montaje ni desmontaje de puertas o paneles del aparato.
Productos como encimera, horno, cocina, campanas, termo y aire acondicionado no incluye instalación o puesta en marcha.

  • Envíos a las islas de Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria, La Gomera, La Palma y el Hierro: El coste del transporte será de 35 euros por cada electrodoméstico.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte (HORA DE CORTE 15:00h) 

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago. Siempre que realices un pedido en tuelectrodomesticocanarias.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

ENTREGAS E INSTALACIONES ESPECIALES EN TENERIFE

El servicio de instalaciones especiales tales como, (HORNOS, PLACAS, CAMPANAS TERMOS) tiene un costo que siempre debe consultar antes de adquirirlo y este es un servicio especial que NO incluye el transporte. Siempre debe consultar antes de adquirirlo. No se hacen instalaciones de productos de gas . Para instalaciones especiales de electrodomésticos integrados (frigoríficos integrables, lavavajillas integrables, lavadoras integrables) NO tenemos servicio de instalación. Horario y día de entrega: ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Tenerife: Para los pedidos el plazo de entrega es de 24-48 horas de días hábiles.

Para los pedidos con entrega en Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria, La Gomera, La Palma y el Hierro, el plazo de entrega es de 48/72 horas de días hábiles.

RECOGIDA EN TIENDA

La mercancía se recoge en nuestros almacenes. Para esta opción debes llamar antes y confirmar existencias.  Normalmente la entrega se hace 8 horas después de realizar la compra, no obstante debes esperar nuestra llamada telefónica para confirmar la entrega. Para la retirada de la mercancía deberá acreditarse mediante DNI solicitado en la compra o con la factura de compra. Si lo deseas puedes traer tu electrodoméstico usado y nos encargaremos de su correcto reciclado.

Dispones de 10 días hábiles para devolver un producto con el que no estés satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Sólo aceptaremos productos que hayan sido enviados en buen estado y completos (con los manuales, accesorios, cables, etc…) .

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén,  comprobaremos el estado del mismo y se procederá al abono integro de su importe, normalmente con el mismo método de pago realizado por el usuario. Es conveniente que el producto sea devuelto en el embalaje original ya que de lo contrario el bién sufrirá una depreciación del 30%. 

Todos los impuestos y gastos están incluidos en el precio final. Servimos desde Canarias, por lo tanto no hay gastos de aduanas y el IGIC ya está incluido en el precio.

Pedidos NO entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos y transportista los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de tuelectrodomésticocanarias.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.